KVKK Aydınlatma Metni

Giriş

ESG Yazılım Elektronik Arge Hizmetleri ve Otomasyon Sanayi Ticaret A.Ş. ("Esular" veya "Şirket") olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Şirket olarak ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil, Şirket ile ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")'na uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem atfediyoruz.

Bu Aydınlatma Metni, KVKK'nın 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Esular tarafından hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve satış süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerinin planlanması ve icrası
• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması
• Teknik destek ve servis hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması (açık rıza ile)
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin yürütülmesi

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:

• İnternet sitelerimiz (esular.com, store.esular.com)
• Mobil uygulamalar
• Telefon ve e-posta iletişimleri
• Fiziksel mağaza ve ofislerimiz
• Sosyal medya kanalları
• İş ortaklarımız

Hukuki Sebepler:

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Kargo ve lojistik şirketleri
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Hizmet sağlayıcılar (sunucu, yazılım vb.)
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, açık rızanız alınarak veya KVKK'da öngörülen diğer şartların varlığı halinde yurt dışına aktarılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Genel saklama süreleri:

• Ticari defterler ve belgeler: 10 yıl
• Müşteri işlem kayıtları: 10 yıl
• Sözleşmeler: Sözleşme süresi + 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Çerez verileri: Çerez türüne göre değişken

İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@esular.com adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile başvuru
• Posta: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Arı 4 Binası No: 2/50/6 Sarıyer/İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile başvuru
• KEP: Kayıtlı elektronik posta ile başvuru

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.