Texto informativo de la LPDP (Protección de Datos)

Introducción

Como ESG Yazılım Elektronik Arge Hizmetleri ve Otomasyon Sanayi Ticaret A.Ş. ("Esular" o la "Empresa"), mostramos la máxima sensibilidad con respecto a la seguridad de sus datos personales. Con esta conciencia, como Empresa, otorgamos gran importancia al tratamiento y conservación de todo tipo de datos personales pertenecientes a todas las personas relacionadas con la Empresa, incluidos aquellos que se benefician de nuestros productos y servicios, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales n.º 6698 ("LPDP").

Este texto informativo ha sido preparado por Esular, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, de conformidad con el artículo 10 de la LPDP y el Comunicado sobre los procedimientos y principios que deben seguirse para cumplir con la obligación de informar.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Sus datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades dentro del alcance de las condiciones de tratamiento de datos personales especificadas en los artículos 5 y 6 de la LPDP:

• Presentación de nuestros productos y servicios y ejecución de los procesos de venta
• Planificación y ejecución de actividades de gestión de relaciones con los clientes
• Gestión de procesos de pedido y entrega
• Realización de transacciones de pago
• Ejecución de actividades de comunicación
• Medición y aumento de la satisfacción del cliente
• Prestación de servicios de soporte técnico y mantenimiento
• Cumplimiento de las obligaciones legales
• Ejecución de operaciones financieras y contables
• Realización de estudios de marketing y análisis (con consentimiento explícito)
• Ejecución de procesos de seguridad de la información
• Ejecución de actividades para asegurar la continuidad del negocio

Categorías de datos personales tratados

Métodos de recopilación de datos personales y motivos legales

Sus datos personales se recopilan a través de los siguientes canales:

• Nuestros sitios web (esular.com, store.esular.com)
• Aplicaciones móviles
• Comunicaciones telefónicas y por correo electrónico
• Nuestras tiendas físicas y oficinas
• Canales de redes sociales
• Nuestros socios comerciales

Motivos legales:

Sus datos personales se procesan con base en los siguientes motivos legales especificados en el artículo 5 de la KVKK:

• Contar con su consentimiento explícito
• Estar expresamente previsto en las leyes
• Estar directamente relacionado con el establecimiento o la ejecución de un contrato
• Obligatorio para que el responsable del tratamiento cumpla con sus obligaciones legales
• Que el tratamiento de datos sea obligatorio para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no perjudique los derechos y libertades fundamentales del interesado

Transferencia de datos personales

Sus datos personales recopilados podrán ser transferidos a las siguientes partes para la realización de los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con los artículos 8 y 9 de la LPDP:

• Nuestros socios comerciales y proveedores
• Empresas de carga y logística
• Instituciones de pago y bancos
• Proveedores de servicios (servidor, software, etc.)
• Instituciones y organizaciones públicas autorizadas en caso de obligación legal

Sus datos personales pueden transferirse al extranjero con su consentimiento explícito o en caso de que existan otras condiciones previstas en la LPDP.

Período de conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservan durante los periodos previstos en la legislación pertinente o durante el tiempo que requiera la finalidad del tratamiento. Al finalizar el periodo de conservación, sus datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan de acuerdo con la LPDP y la legislación pertinente.

Períodos generales de retención:

• Libros y documentos comerciales: 10 años
• Registros de transacciones de clientes: 10 años
• Contratos: Duración del contrato + 10 años
• Registros de comunicación: 3 años
• Datos de cookies: Variable según el tipo de cookie

Derechos del interesado

De acuerdo con el artículo 11 de la LPDP, como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

1. Saber si sus datos personales están siendo tratados
2. Solicitar información si sus datos personales han sido tratados
3. Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan de acuerdo con dicha finalidad
4. Conocer a los terceros a quienes se transfieren sus datos personales, ya sea en el país o en el extranjero
5. Solicitar la corrección de sus datos personales si han sido tratados de forma incompleta o incorrecta
6. Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales en el marco de las condiciones previstas en el artículo 7 de la LPDP
7. Solicitar la notificación de las operaciones de corrección, eliminación y destrucción a los terceros a quienes se han transferido sus datos personales
8. Oponerse a la aparición de un resultado en su contra mediante el análisis de sus datos tratados exclusivamente a través de sistemas automatizados
9. Solicitar la indemnización de los daños en caso de sufrir perjuicios debido al tratamiento ilícito de sus datos personales

Método de solicitud

Para ejercer sus derechos mencionados anteriormente, puede elegir uno de los siguientes métodos:

• Correo electrónico: Solicitud a la dirección kvkk@esular.com con documentos que acrediten su identidad
• Correo: Solicitud mediante petición firmada a la dirección: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Edificio Arı 4 No: 2/50/6 Sarıyer/Estambul
• KEP (Correo certificado): Solicitud por correo electrónico certificado

Sus solicitudes se concluirán de forma gratuita lo antes posible y a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días, según la naturaleza de la solicitud. No obstante, si el proceso requiere un coste adicional, se podrá cobrar la tarifa establecida por la Junta de Protección de Datos Personales.