Yardım Merkezi
Sipariş, ödeme, kargo, iade veya hesap yönetimi — aklındaki her soruya buradan ulaş. Aradığını bulamazsan ekibimiz bir mesaj uzakta.
Konuya Göre Ara
Popüler Sorular
Hesabınla giriş yaptıktan sonra
Hesabım > Siparişlerim
sayfasından tüm siparişlerinin anlık durumunu görebilirsin. Kargoya teslim edilen siparişler için takip numarası ve kargo şirketi linki paylaşılır. SMS ve e-posta ile de durum bildirimleri gönderiyoruz.
Tüm banka ve kredi kartları (Visa, MasterCard, Troy), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle alışveriş yapabilirsin. Anlaşmalı bankalarla 3 ila 12 ay arasında taksit imkânı sunuluyor. Ödeme ekranında size uygun seçeneği görebilirsiniz.
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli uygulanır. Stoktaki ürünler genelde 1-3 iş günü içinde teslim edilir; uzak bölgeler için 4-5 iş gününü bulabilir. Özel projeler ve toplu siparişlerde teslimat süresi ayrıca bildirilir.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, orijinal ambalajındaki ürünleri iade edebilirsin. Hesabım > Siparişlerim ekranından iade talebi oluşturabilir veya destek hattımızdan iade kodu alabilirsin. Detaylı adımlar için İade ve Değişim sayfasını incele.
Tüm esular ürünleri 2 yıl üretici garantilidir. Garanti kapsamındaki bir arıza için faturan ile birlikte destek ekibimize başvurabilirsin. Arıza türüne göre yerinde servis, uzaktan destek veya yetkili servise yönlendirme yapılır. Detaylar için Garanti sayfasına göz at.
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayıp e-posta adresini girmen yeterli. Sıfırlama bağlantısını içeren e-postayı birkaç dakika içinde alırsın. Spam klasörünü kontrol etmeyi unutma; e-posta yine gelmezse destek ekibimize ulaşabilirsin.
Evet, belirli adetin üzerindeki siparişlerde özel kurumsal fiyatlandırma yapıyoruz. Çiftçi kooperatifleri, belediyeler, peyzaj firmaları ve sera işletmeleri için özel projeler hazırlıyoruz. Talebini bize iletmek için iletişim sayfasından bize yazabilirsin.
Plug-and-play sensör ve vana kontrol ürünlerimiz için adım adım kurulum videoları ve mobil uygulama içinde rehber sunuyoruz. Sera otomasyonu, tarla ölçeğindeki sulama hatları ve özel projeler için yerinde kurulum hizmeti talep edilebilir. Ücret ve takvim için satış ekibimizle iletişime geçebilirsin.