Güvenli Alışveriş
Kolay İade — 14 Gün Cayma Hakkı
Aldığın ürünü kullanmadan beğenmediysen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Süreç hızlı, ücretsiz iade etiketiyle birlikte sade bir şekilde işliyor.
4 Adımda İade Süreci
1
Hesabına Gir
Hesabım > Siparişlerim sayfasını aç
2
İade Talebi Oluştur
İade etmek istediğin ürünleri seç ve nedeni yaz
3
Kargo ile Gönder
Anlaşmalı kargo şubesine bırak veya kapından alalım
4
İade Onayı
Ürün kontrolü ardından 3-5 iş günü içinde iade edilir
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmeli
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı
- Etiket, aksesuar ve kullanım kılavuzu eksiksiz olmalı
- Fatura veya e-arşiv fatura iade paketinde bulunmalı
- Sensör ve elektronik ürünler test amaçlı kısa süre kullanılmış olabilir
İade Edilemeyen Ürünler
- Talebine özel üretilmiş özel ölçü / özel yapım ürünler
- Mührü açılmış yazılım, lisans ve dijital içerik
- Hijyen koruyucu ambalajı açılmış sarf malzemeleri
- Kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler
- Kurumsal projeler için özel tasarlanan otomasyon panoları
Sık Sorulan Sorular
Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ancak ürün arızalı, hatalı veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücretini biz karşılarız; bu durumda destek ekibimiz size özel iade kodu verir.
İade ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir ve uygunsa aynı gün iade işlemi başlatılır. Kredi kartı iadelerinin hesabına yansıma süresi banka politikasına göre 3-10 iş günü arasında değişir. Havale iadeleri 1-2 iş günü içinde tamamlanır.
Standart süreçte ürünleri iade ediyoruz, ardından yeni siparişini verebilirsin. Bedeni veya modeli farklı bir ürün için doğrudan değişim talep etmek istersen destek ekibimiz seninle birlikte en hızlı çözümü ayarlar.
Kurumsal faturalı iadelerde, alıcı firmanın iade faturası düzenleyip ürünle birlikte göndermesi gerekiyor. Aksi takdirde iade işlemini tamamlayamıyoruz. Faturadaki KDV oranıyla aynı oranda iade faturası düzenlenmelidir.
Kargoyu teslim alırken paketin dış ambalajının hasarlı olduğunu fark edersen, kargo şirketine hasar tespit tutanağı tutturmadan ürünü teslim alma. Teslim aldıktan sonra fark edilen iç hasarlarda en geç 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte destek ekibimize bildirim yapman gerekir; bu durumda ürün ücretsiz değişimle çözülür.