Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla ESG Yazılım Elektronik Arge Hizmetleri ve Otomasyon Sanayi Ticaret A.Ş. (kısaca "esular") tarafından hazırlanmıştır. Web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve bağlantılı hizmetlerimiz aracılığıyla işlediğimiz kişisel veriler ile çerez kullanımına ilişkin politikalarımızı şeffaf bir şekilde açıklamayı amaçlar.
1. Veri Sorumlusu
Unvan: ESG YAZILIM ELEKTRONİK ARGE HİZMETLERİ VE OTOMASYON SANAYİ TİCARET A.Ş.
Adres: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Arı 4 Binası No: 2/50/6 Sarıyer / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Sarıyer V.D. / 3790849805
Mersis No: 0379084980500001
E-posta: [email protected]
2. Toplanan Kişisel Veriler
esular hizmetlerini kullanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (sadece fatura için zorunlu durumlarda).
- İletişim bilgileri: e-posta, telefon numarası, adres, fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, fatura bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
- Finansal bilgiler: ödeme işlemleri (kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanılır).
- Pazarlama bilgileri: açık rızanızla aldığımız e-bülten / kampanya tercihleri.
- Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz tipi, çerezler aracılığıyla toplanan davranışsal veriler.
- IoT cihaz verileri: esular sensör ve vana kontrol cihazlarınız tarafından gönderilen telemetri (toprak nem, sıcaklık, sulama olayları vb.).
3. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için işlenir:
- Üyelik, hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
- Sipariş, sözleşme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri, destek ve şikâyet yönetimi
- Ürün/hizmet geliştirme ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret hukuku, KVKK)
- Açık rıza alındıysa pazarlama, kampanya ve bülten gönderimi
- Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve teknik analiz
- IoT cihazlarınızdan akıllı sulama önerileri üretilmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için doğrudan doğruya gerekli olması (madde 5/2-c)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (madde 5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması (madde 5/2-e)
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (madde 5/2-f)
- Pazarlama gibi rızaya bağlı işlemler için açık rızanız (madde 5/1)
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, e-posta yazışmalarımız, kullandığınız esular IoT cihazları ve fiziki sözleşmeler aracılığıyla elektronik ve/veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.
6. Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirlenen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo, kurye ve lojistik firmaları (teslimat için zorunlu)
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
- E-arşiv / e-fatura entegratörleri (yasal yükümlülükler)
- Bulut altyapı sağlayıcıları (sunucu, yedekleme — sözleşmeyle korumalı)
- Yetkili kamu kurumları (yasal talep durumunda)
- Pazarlama amaçlı sağlayıcılara yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde
Yurt dışı sunucu kullanan analitik veya reklam çerezleri için açık rıza alınmadan veri aktarımı yapılmamaktadır.
7. Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Üyelik bilgileri | Hesap silindikten sonra 3 yıl (yasal zaman aşımı) |
| Sipariş ve fatura bilgileri | VUK uyarınca 10 yıl |
| İletişim formu / destek kayıtları | Kayıttan itibaren 3 yıl |
| Pazarlama izin / iptal kayıtları | İptal tarihinden itibaren 3 yıl |
| Web log / IP kayıtları | 6 ay - 2 yıl arası (5651 sayılı kanun) |
| IoT cihaz telemetrisi | Aktif hesap süresince + 24 ay |
8. İlgili Kişi Hakları (KVKK 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. madde kapsamında silme veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etmenin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuca itiraz etme
- Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için bize [email protected] adresinden ulaşabilir veya posta ile yazılı başvuru gönderebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Çerez Politikası
Çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin cihazınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır. esular sitelerinde aşağıdaki amaçlarla çerez kullanırız: oturum yönetimi, güvenlik (CSRF koruması, kötüye kullanım önleme), tercihlerinizin hatırlanması, anonim trafik analizi ve — yalnızca açık rıza verirseniz — pazarlama ve hedefleme.
Zorunlu olmayan tüm çerezler için açık rızanız alınır; ilk ziyaretinizde gösterilen çerez tercih panelinden istediğiniz zaman seçimlerinizi değiştirebilirsiniz.
10. Kullandığımız Çerezler
| Çerez | Sağlayıcı | Amaç | Süre | Tip |
|---|---|---|---|---|
| EsularStore.Auth | esular | Oturum / kimlik doğrulama | 2 saat | Zorunlu |
| .AspNetCore.Antiforgery.* | esular | CSRF koruması | Oturum | Zorunlu |
| cart_session | esular | Sepet içeriği | 30 gün | Zorunlu |
| _ga, _gid | Google Analytics | Anonim trafik analizi | 2 yıl / 24 saat | Analitik (rıza) |
| _fbp | Meta | Reklam ölçümleme | 3 ay | Pazarlama (rıza) |
11. Çerezleri Yönetme
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, oluşturulmasını engelleyebilir veya tarayıcı kapatıldığında otomatik silinmesini sağlayabilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatırsanız site bazı temel işlevlerini yerine getiremeyebilir.
12. İletişim
Bu metin hakkındaki sorularınız veya KVKK haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 303 49 91
- Adres: Reşitpaşa Mah. Katar Cad. Arı 4 Binası No: 2/50/6 Sarıyer / İstanbul
esular, bu Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ni her zaman değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Bu metnin en güncel hâline daima bu sayfadan erişebilirsiniz.
Bu metnin son güncelleme tarihi: 22 Mayıs 2026